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    注重客戶價值 OYO酒店與中小酒店主攜手共贏

    2019-09-14 19:00編輯:admin人氣:


    阿爾塞,exeleo,開博爾網絡盒子酒店業一直是房地產和酒店管理交織的行業。酒店業的黃金十年,其實也是房地產黃金發展期的一個小序曲。物業是行業的最核心資源。無論是最早的星級酒店,還是七天、如家等黃金十年廝殺出來的連鎖酒店,他們的成功,一方面在用房地產思維搶到了大量的優質物業,另一方面,他們吸納了足夠多的人才,用專業的酒店思維去改造和運營酒店。 但近年來,伴隨著新技術的發展應用和消費群體的日益分級,整個酒店業并未展現出應有的活力,一方面是缺人,另一方面是原有的人才需要思維的集體升級。 以OYO酒店所服務的單體酒店業主為例,他們大多數依舊是在用房地產思維去做酒店,沒有把精力放在運營上,而是希望通過物業升值獲取收益,其自身沒有太多管理經驗和物業改造經驗。也有想好好做的業主,但遇到的另一大痛點是資源和品牌受限。單獨發展,無法吸引綜合素質高的人才,也沒有足夠的利潤空間,搭建完整的運營銷售體系,無法把生意做深做好。 OYO酒店本身的商業思維,其實把碎片化的市場聚攏了起來,實現了一體化效應。當然,也有些更細節性的動作,包括物業的輕度改造、運營體系的盤活、專業人才的介入、收益模型的重新建構、銷售能力的提升等等。 而最近OYO酒店提出的更是加固了自己的壁壘。 我們來看下身市場的消費數據。 圖源:尼爾森 《年中國家庭精明消費報告》 尼爾森消費信心指數調查顯示,年低線市場的的消費信心指數均明顯回升,其中三線城市消費信心指數為,增速%,高于一二線城市的增長速度。此外,手機的普及也讓小鎮用戶們直接跳過互聯網時代,而直接投入移動互聯網之中。 QeMoile的數據顯示,截止年月,小鎮人群中的移動互聯網用戶規模已高達億,滲透率同比增長%。與一二線城市用戶不同,沒有被大量的營銷轟炸過的小鎮用戶有更多的精力和充足的金錢來尋找獨屬于他們的平臺。 可以預見,在OYO酒店模式更強勁的推進中,下沉到了更為廣闊的三四五六線的市場,將鄉鎮經濟激活,將更一步帶動OYO酒店模式的壁壘加固。 在加盟模式中,OYO向加盟業主承諾保障收益,如果營收未達標,將由OYO來補齊,且OYO將注資進行基礎設施翻新、提供軟件系統等全方位的運營支持。 另一項重大調整,是將原有的BD崗位被調整為AM(區域商業管理)崗位,OP崗位被調整為ABM(Aea Bie Maage)崗位。 這中間做重要的是把酒店的運營人員由以前的輔助與教育角色,轉變為全方位收益運營,這是所有業主最關心的問題。 OYO酒店設置的ABM崗位,每人管理三四家門店的日常運營,這些員工大多來自中國頭部的OTA 平臺、互聯網公司,在流量獲取和門店運營上,均有著更為專業的能力 在客房銷售上,OYO酒店會對當地的市場情況進行調研,通過線上線下的銷售團隊,帶來更精準的導流,同時,OYO酒店也在不斷挖掘新的酒店場景和住宿場景,這就是OYO酒店自主研發的PMS系統。 對于一個正在發展和嘗試的新事物,可能外界會有所質疑,但是站在單體酒店業主的角度,OYO酒店會承擔運營、營銷、人才、服務、軟件等大部分成本,只收取營收分成這一個費用。這個動作和傳統酒店品牌、OTA最大的區別是,OYO酒店和酒店業主的利益綁在了一致的目標上,而單體酒店主最在乎的問題OYO已經在解決。本站所有文章均來自搜索引擎和其他站點公開內容,如有侵權或表述不當,請聯系并標明身份和情況后立即刪除。 本文地址: xixaahoel/jidiaxiwe/hml本文標簽:酒店 運營 互聯網 業主 尼爾森

    (來源:品牌酒店資訊)

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