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    亞航集團行政總裁Tony致所有乘客的一封信:困難時期,渴求理解

    2020-07-22 07:57編輯:admin人氣:


      月日,亞航行政總裁Toy向外發布一封公開信,他表示,疫情期間,自己將與創始人Kamadi一起,不領取任何工資,亞航內的全明星員工也自愿根據職位縮減-%的工資,以支付普通員工正常工資,保障員工基本生活此外,在暫停航班無收入的情況下,他還呼吁廣大乘客能理解亞航頒發的退改政策,盡可能選擇退款退回信用賬戶(虛擬金額替代直接退款)。作為一家航空公司行政總裁,Toy肯這樣放下身段,傾訴難處,可見現階段的亞航處境確實艱難!   受新冠疫情影響,幾乎所有的航空公司都面臨巨大危機。在取消大部分航班的情況下,如果直接退還現金,必然影響航空公司現金流,甚至可能導致破產。月日,國際航協(以下簡稱IATA)更是公開認同航空公司扣留BSP下機票退款或發行代金券抵償退票款的行為。另外,根據IATA最新分析顯示,新冠肺炎疫情引發的危機導致航空旅行需求暴跌,全球將會有萬旅游業和航空業工作者事業,航空公司年全年客票的收入較之年將下降至%,同時面臨著億美元的債務。不少航空公司內部已經開始拖欠工資,甚至大面積裁員,由此可見,不直接退還現金確實是現航空公司的無奈之舉。   回顧亞航宣布的最新退改政策:符合在年月日或之前訂購航班、所訂購航班出發日期在年月日至年月日間的乘客,可以申請無費用無限次改簽到年月日前原航線航班如果是信用卡購票,金額則會保留在亞航BIG會員帳戶中,用于后續購票,有效期是金額到賬后的天,為乘客提供彈性選擇。除虛擬客服AVA外,亞航額外調派了名員工加入到客服工作,提高審核效率,將乘客利益視為第一!   國內抗疫期間,亞航也始終活躍在抗疫一線。月日,亞航運載約噸醫用物資送往武漢月日,亞航又安排航班向武漢輸送噸醫療物資月日,亞航承運四項來自海外愛心人士、團體捐贈的噸物資送達長沙。截止到月日,亞航共免費提供班航班,從全球各地運輸防疫物資,包括口罩、醫用手套、防護服等共超過噸!   為感謝這段時間一線醫護人員的付出,亞航特別推出紅心登機牌dqo,助力醫護人員疫情過后國外暢游!所有符合申請資格的一線醫護人員可在月日至月日期間,注冊BIG會員(免費)并關注亞航官方微信公眾號亞洲航空dqo報名申請亞航紅心登機牌dqo,審核通過后,申請者將會在月日前收到電子版紅心登機牌dqo的信息推送,并附有紅心登機牌dqo的具體使用條款。醫護人員可憑此于年月日至年月日兌換一套于年月日至年月日由中國大陸及/或港澳出發,直飛東南亞的往返亞航機票,往返旅途僅需支付機場費用、稅費等其他費用,同時,一線醫護人員親友也可享有八折購票優惠!   疫情面前,所有人都是利益共同體。此時,我們要的不是互相推諉,而是共克時艱,愿病毒早日消散,大家都能暢快出行!

    (來源:品牌酒店資訊)

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