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    【超詳細】希爾頓與Trip.com(不同條款)BRG成功經驗分享

    2020-07-18 07:19編輯:admin人氣:


    摘要大家好,我是小清新,飛客新人一枚,請大家多多關照~今天分享一下我最近第一次希爾頓的心路歷程,故事很長很詳細,歡迎大家慢慢閱讀哈哈,文末有心得總結歡迎大家參考哦?!静恢挥X又入了新坑】由于要去馬來西... 大家好,我是小清新,飛客新人一枚,請大家多多關照~今天分享一下我最近第一次希爾頓的心路歷程,故事很長很詳細,歡迎大家慢慢閱讀哈哈,文末有心得總結歡迎大家參考哦?!静恢挥X又入了新坑】由于要去馬來西亞的馬六甲和檳城玩,而那里沒有萬豪系的酒店,搜了一下倒是發現有希爾頓,而且最近飛客和希爾頓在搞活動,雙倍積分還送里程,所以火速注冊了賬號,然后用萬豪小白金了希爾頓的鉆石挑戰。的速度很快,前一天晚上提交,第二天就通過了。對了,有一點小提一下:我用的郵箱,但是注冊的時候發來的郵件里面并沒有會員號。其實是郵件內容沒有完全顯示,我不知道其他郵箱有沒有這個,但是我的是需要點擊鏈接才能看到郵件的全部內容?!鞠旅婀适抡介_始】于是我開始在官網搜索馬六甲的酒店價格,就算是最便宜的,也要馬幣(不含稅),而我之前已經在攜程上搜索過了,對房價大致有個了解,攜程上的價格都在元以內。很多人說攜程的價格會失敗,于是我又用搜了一下,出來的結果是所有的網站價格都比我這個的價格高,于是我想還是算了,價格差的并不多。故事本來到這里就結束了,不過當我在上搜索酒店的地址的時候,上顯示了酒店的價格。什么?.??(由于我在新加坡所以這里顯示的價格是新幣,我很納悶的是為什么上不是這個價格)事實證明,.是一個神奇的網站(當然攜程比它更神奇)。點進去,還真的是那個價,不含稅M,算上稅之后是M,而且還能免!費!??!消!大家來關注一下上圖前面兩個價格:第一個價格:M,含稅之后M,不含早餐,提前天免費取消。第二個價格:M,含稅之后M,含早餐,不可取消。兩個都是(立即確認,貌似希爾頓的客服對這事情也比較在乎)我們來看一下官網的價格:哪怕是最便宜的價格,也比.上的要貴。具體來看一下:這張圖上最低的價格是榮譽會員的。這個價格:不含稅M,不含早餐,不能取消。于是我想,這個可以一下,畢竟.跟攜程還是不一樣,成功率應該挺高。于是冒險訂了。這個時候可能有人問為什么要冒險訂而不是能夠取消的,理由是.上第一個M可以取消的價格,是要提前天的,而希爾頓官網上的價格是提前天取消,所以訂這個肯定不能成功。這樣只有那個可以拿來,而且和上的一樣都是。于是馬上在官網下單,即刻收到了確認郵件,房費是含稅M,比的貴了M,再次感嘆.真是一個神奇的網站。預訂成功之后立馬提交的表,希爾頓的表填寫很方便,輸入確認號之后信息大部分都給你填好了。分提交的表,客服就回復了,可以說是秒回,但是這封郵件被郵箱認為是垃圾郵件放到垃圾箱了。我第二天打開郵箱的時候還在納悶為什么客服沒有回復,結果在垃圾箱發現了這封郵件??头f她在.上只找到了下面的價格,沒有發現我說的價格(這是客服提供的截圖,時間我打了個碼):???.上那么明顯的兩個價格你跟我說沒看見?而且,你的截圖上的價格是哪來的?我在.上都沒找到!仔細看了一遍,所有的價格(除了第二個)都是可以取消的,都沒見過一個的。我在想是不是因為地域問題,導致這個價格只有某個地區的顧客才有。然后我切換了.的地址,試了美國,香港,新加坡和馬來西亞,都有這個價格,說明這個價格對所有顧客都是的。于是我回復郵件,并且附上了兩張截圖。這里要說的是:.上的兩個價格,都比我預訂的要便宜,但是條款不是一模一樣。再來比較一下:我官網訂的:不能取消,沒有早餐,M(含稅)價格一:免費取消,沒有早餐,M(含稅)價格二:不能取消,有早餐,M(含稅)看著.的價格,再看看我訂的價格,簡直越看越氣,于是我在郵件的最后抱怨了一句:“如果我未成功的話我以后可能就不會在你們網站上預訂了?!边^了沒一個小時,另外一個客服回復了。要注意的是就算你回復郵件,處理這個事情的客服可能不一定是之前的那一個。這個客服態度更強硬。這郵件我一開始讀得一頭霧水,特別是第一點:“.”然后下面又說:“.”這句話的意思是懷疑我的截圖是假的咯?第二點:她說我的截圖沒有提供截圖的時間。第三點:應該是回應了我的抱怨,有點點“你愛選哪家就哪家的感覺”(底氣那么足難道是因為看我訂了,所以無論如何都不能取消?)嗯,要求真多,還懷疑我的截圖是假的,要我提供預訂的,這個意思就是要我提供預訂成功的界面咯?我這里總結一下她說的酒店價格截圖的要求,大家以后要的時候截圖可以參考一下:.酒店名字.價格.房型.入住人數.取消政策.房價政策(比如彈性房價,預付等).最重要!截圖的時間證明我是真不知道這個截圖的時間證明該如何提供,這還不如我直接預訂,然后把預訂成功的的截圖給他看,這樣她總無話可說了吧。于是我在.上預訂了同一天的房間,好在它能夠取消。預訂完了之后,我把酒店預訂成功截圖,預訂確認郵件統統回復給了這位客服。好了,這回她沒話說了,半小時后,成功,新的預訂確認郵件發過來了,價格是M房價的基礎上的折?!窘涷灴偨Y】這次的歷程,我最大的感受就是,希爾頓的客服在想方設法挑刺(我能理解,畢竟完之后的價格基本上是原價的折),即使有一些刺挑得很勉強。而且我嚴重懷疑她們其實是能看到這個價格的,但是就是不承認。如果的價格和原先預訂的價格相差甚遠的話,他們這刺就挑得更厲害。還有,如果你定的是官網的價格,挑刺可能也會很厲害,我猜一個很重要的原因是如果成功了,錢很難返還回來,因為你之前已經付好了。(上述純屬主觀感受和猜測,歡迎大家討論哦)下面是心得總結:.你回復郵件的時候,處理這個事情的客服可能不一定是之前的那一個。.條款不一樣,第三方更優的話,也是可以的(但是第三方價格要更低)比如我這個例子,.上的價格低,而且可以取消。希爾頓最低的價格還是不能取消的價格,這種情況就是可以的。.截圖的時候盡量想辦法在截圖上面體現截圖的時間,而且一定要包括的一些信息(上面已經總結了哦),這樣萬無一失,她也挑不了刺。.最最最直接的證據,就是你直接在第三方預訂,然后將預訂確認信發送給客服,這樣她就無話可說了。(但是要注意的是這個價格是所有人都可以訂得到的,所以在比價格的時候建議不要登陸攜程或者其他網站的賬號。比如的,攜程的會員價,可能是不會被認可的。而且建議更換一下網站的國家,看看在不同的國家是否可以預訂到同樣的價格,這樣萬無一失).最后再提一點,另外一個可能會失敗的原因是“第三方的價格不是立即確認的價格”,所以“立即確認”很重要,之前要看清楚那個價格是不是立即確認的。最后再來感嘆一下.的神奇,在這篇帖子發布的時候,這個M的價格依舊可以預訂,不僅如此,不管明天入住,還是周末入住,每一天都是這個神奇的價格。我本來是想馬六甲住晚的,但是因為鉆石挑戰統計的是,不是,于是我考慮第二晚還是換別的酒店吧。盡管依然可以用.上的價格再次,但是這實在有點心累,感覺我好像在搶希爾頓的錢似的發帖不易,鮮花鼓勵哈哈~

    (來源:品牌酒店資訊)

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